Εισαγωγή: Η Αόρατη Διαρροή Ενέργειας
Όταν μιλάμε για την απόδοση των εργαζομένων, οι εταιρείες επενδύουν σε εργονομικά γραφεία, σεμινάρια mindfulness και μπόνους. Υπάρχει όμως ένας παράγοντας που συχνά αγνοείται: το πώς το περιβάλλον επηρεάζει το κεντρικό νευρικό σύστημα των ανθρώπων που εργάζονται σε αυτό. Εάν ένα κτίριο δίνει την αίσθηση ότι είναι “πορώδες” (ότι ο καθένας μπορεί να μπει και να βγει ανεξέλεγκτα), οι εργαζόμενοι βρίσκονται ασυνείδητα σε μια συνεχή κατάσταση χαμηλής υπερεγρήγορσης (hypervigilance). Και ένας εγκέφαλος που σκανάρει διαρκώς το περιβάλλον για πιθανές απειλές, δεν μπορεί να εστιάσει 100% στην εργασία του.
Η Ασφάλεια ως “Ασφαλής Βάση” (Secure Base)
Στις επιστήμες της συμπεριφοράς, υπάρχει η έννοια της “Ασφαλούς Βάσης”. Είναι το σημείο αναφοράς (ένας γονιός, ένας ηγέτης, ένα πλαίσιο) που απορροφά το άγχος του συστήματος, επιτρέποντας στα υπόλοιπα μέλη να εξερευνήσουν, να δημιουργήσουν και να αποδώσουν, ξέροντας ότι “κάποιος άλλος κρατάει τα όρια”. Ένας επαγγελματίας security guard στο lobby της εταιρείας σας δεν λειτουργεί απλώς ως “φρουρός”. Λειτουργεί συστημικά. Αποτελεί την Ασφαλή Βάση του κτιρίου. Όταν οι υπάλληλοι βλέπουν έναν καταρτισμένο επαγγελματία να ελέγχει ήρεμα και σταθερά τη ροή του κόσμου, το δικό τους νευρικό σύστημα ρυθμίζεται (co-regulation). Η αμυγδαλή του εγκεφάλου ηρεμεί και ο προμετωπιαίος φλοιός —το κέντρο της λογικής σκέψης, της δημιουργικότητας και της λήψης αποφάσεων— αναλαμβάνει δράση.
Το Κόστος του “Micro-Stress”
Πολλές εταιρείες θεωρούν ότι αν δεν έχει γίνει ποτέ διάρρηξη, το κτίριο είναι ασφαλές. Όμως αγνοούν το μικρο-στρες.
-
Η γραμματέας που πρέπει να κάνει τον “αστυνόμο” στον περίεργο επισκέπτη που μπήκε λάθος.
-
Ο υπάλληλος που νιώθει άβολα να ζητήσει από τον κούριερ να περιμένει έξω.
-
Η ένταση ενός πελάτη που εκφράζει παράπονα στο τμήμα εξυπηρέτησης χωρίς να υπάρχει κανείς να αποκλιμακώσει την κατάσταση.
Αυτά τα καθημερινά περιστατικά δεν μπαίνουν στα δελτία συμβάντων, αλλά εξαντλούν ψυχικά το προσωπικό σας.
Η Προσέγγισή μας
Στην United Security, βλέπουμε την εγκατάστασή σας ως έναν ζωντανό οργανισμό. Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας όχι μόνο να καταστέλλει κινδύνους, αλλά να εκπέμπει αυτή την κρίσιμη “συστημική ηρεμία”. Με την παρουσία τους, αποφορτίζουν το περιβάλλον από τον “θόρυβο” της αβεβαιότητας. Ο security guard αναλαμβάνει το βάρος της διατήρησης των ορίων, ώστε οι εργαζόμενοί σας να αφιερώσουν όλη τους την ενέργεια σε αυτό για το οποίο τους προσλάβατε: την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Επίλογος
Η επανδρωμένη ασφάλεια δεν είναι κέντρο κόστους. Είναι μηχανισμός συναισθηματικής ρύθμισης του οργανισμού σας. Την επόμενη φορά που θα αξιολογήσετε τον προϋπολογισμό της φύλαξής σας, σκεφτείτε: Πόσο κοστίζει στην εταιρεία σας η αόρατη ανασφάλεια των ανθρώπων της;
